首先，我们来了解一下12363这个特殊的电线是中国银监会设立的专门处理消费者投诉的热线，主要负责解决消费的人在与银行业务过程中遇到的纠纷问题。当您遇到银行业务方面的困扰或不满时，拨打这个号码，您可以将您的投诉事项反映给专业的投诉处理人员，他们会根据您的诉求做出详细的调查和处理。这种一对一的沟通方式，可以让您在第一时间得到满意的解答，大幅度的提升了解决实际问题的效率。

  相比之下，银监会作为国家的金融监督管理机构，对于消费者的投诉处理也给予了格外的重视。银监会不仅设立了专门的消费者权益保护局，还制定了严格的消费者权益保护政策和工作流程。当您需要向银监会投诉时，能够最终靠邮寄、电子邮件或者在线提交等方式，将您的投诉材料提交给有关部门。银监会收到投诉后，会及时进行审核检查，并根据详细情况采取对应的措施，如责令相关银行整改、对违背法律规定的行为进行处罚等。这种方式虽然不如12363那样实时，但它涵盖了更广泛的投诉类型，对于复杂问题的解决能力更强。

  在实际操作中，12363和银监会的效果各有优劣。12363的优点是沟通便捷，能够迅速处理问题；而银监会的优势则在于覆盖面广，可处理更多复杂的金融投诉。因此，在选择投诉渠道时，建议您通过你自己的真实的情况和需求来选择。如果您是涉及银行业务的小额纠纷，可以再一次进行选择拨打12363；如果涉及到严重的金融欺诈或别的需要严格监管的问题，可以向银监会投诉。总之，了解各种投诉渠道的特点，有助于您更好地维护自己的权益。

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