未来网北京3月18日电（记者 凌萌）“一罐除斑，黄脸马上白”“三天去皱纹，逆龄抗衰老”……现如今，打开手机上的电商软件，美白、祛斑、增发、增高，甚至是缩小鼻翼、恢复视力，似乎都能够“药到病除”。

  即便你再不相信，这一些产品上醒目的“南京同仁堂”黄金招牌，也能让部分人瞬间放下警惕，宁愿花钱购买一试。

  南京同仁堂，前身是北平同仁堂京都乐家老铺南京分号，与北京同仁堂为一祖同宗的关系。作为历史悠远长久的百年老字号企业，一直以来都备受消费者信赖。

  然而，近年来，社交平台上有关南京同仁堂的投诉、质疑声慢慢的变多，其背后的授权、贴牌经营模式也被多次曝光，这一老字号品牌面临的“信任危机”正在日益凸显。

  南京同仁堂的官网上，对于品牌文化设有一篇名为“厚重历史”的专栏介绍。从康熙八年（1669年）至2018年，南京同仁堂数百年间的历史悉数于此，字里行间传递着这一中华老字号所承载的厚重积淀、时代光辉。

  然而，在电子商务平台上，南京同仁堂的画风却截然相反。标示有“南京同仁堂”品牌的产品遍布京东、拼多多、苏宁易购等各大电商平台。

  以京东平台为例，记者在搜索栏中输入“南京同仁堂”关键词后，随即出现了31万余条搜索出来的结果，涉及的产品有美容祛斑、去皱、防脱、生发、瘦身减脂等十余个品类。

  而在这一些产品的详情介绍页面中，一些夸张的宣传词泛滥其中。“告别大鼻子，30天变成小翘鼻”“祛15—65岁斑点，雀斑、黄褐斑一瓶即消”“促进4—35岁成长，四周增高10CM，越矮越管用”……似乎没什么病症，是南京同仁堂医治不了的。

  值得注意的是，这些有着“神奇”功效的产品价格在几十元至上百元之间，月销量在10万以上的比比皆是，一些产品的月销量甚至高达100万+，产品的购买评论里也是好评如潮。

  令部分消费者感到疑惑的是，上述“南京同仁堂”产品的使用效果真的如宣传语所述的那般神奇吗？

  事实可能并非如此。黑猫投诉反馈平台显示，涉及“南京同仁堂”的相关投诉高达188条，内容多为“产品无效”“涉嫌虚假宣传”“退货维权难”等。

  今年1月，一位在“南京同仁堂の身材管理”店铺购买了眼贴的消费的人在黑猫投诉反馈平台投诉称，商家宣称他们的眼贴产品治疗真性重度近视，治不好全额退款。然而，在花费729元购买了50盒眼贴后，该消费者的使用效果却不尽人意。“50盒贴完后（我的）近视度数没减反而涨了，要求退款客服已读不回。”

  另外，在小红书、新浪微博、、知乎等社交平台上，质疑电子商务平台上“南京同仁堂”产品的声音也不绝于耳。“南京同仁堂祛疤膏，绝对不能买！”“南京同仁堂身体美白霜没效果，别买！”……

  一位用户在小红书平台发贴称，其在电子商务平台上购买了南京同仁堂紧致类身体霜，卖家承诺无效退款。“评论里全是好评，使用后就没有半点效果，联系商家也拒不回复！”

  带着这样的疑惑，未来网记者浏览了多个电子商务平台，售卖“南京同仁堂”产品的店铺名称五花八门。而在查阅了多家店铺的经营资质后，记者看出，多家店铺或无化妆品经营资质。

  在一家名为“南京同仁堂品牌自营”的店铺内，售有“南京同仁堂抗皱面霜”“南京同仁堂美白祛斑面膜”等多款化妆品。但在商家资质页面，仅出示了食品经营许可证及营业执照，未有与化妆品经营资质相关的其他证明。

  这并非个例。记者在浏览过程中发现，不少店铺未提交与经营资质相关的任何证明，而在向商家询问的过程中，一些商家也未予以正面回应。

  例如，依照产品的备案信息，记者在国家药监局化妆品注册信息平台查询后发现，一款名为“南京同仁堂美白祛斑霜”在国家药监局备案的产品的名字实为“CQRZEN美白祛斑霜”；另一款名为“南京同仁堂美白祛斑精华液”产品的备案名称则为“海圣美白祛斑精华液”。

  此外，记者发现，电子商务平台上售卖的“南京同仁堂”产品中，多数产品在外包装上除了“南京同仁堂”标识外，还有一个相较不太显眼的小标识，例如：绿金家园、乐家老铺、生物科学技术、养生馆、国医馆等。

  这些小标识和南京同仁堂有何关联？未来网记者就此联系了多家店铺的客服，得到的答复却略有不同：“这些都是南京同仁堂旗下的正规品牌”“我们是双标品牌，得到了南京同仁堂的品牌授权，合作生产销售”……也有个别客服在回复记者时选择避而不谈或者以发送表情作以答复。

  但在南京同仁堂的官网上，除了乐家老铺外，记者并未搜索到带有上述其他标识的产品。而在官网上的防伪查询界面，有一段温馨提示：“南京同仁堂的正品除标注南京同仁堂商号外，均使用‘乐家老铺’商标。目前市场上存在一些侵权企业，混淆视听，误导消费者，请众多购买的人在购买时认准乐家老铺商标，谨防权益受损。”

  3月17日下午，未来网记者拨通了南京同仁堂官网上公开的总机电话，就“电子商务平台上售卖的南京同仁堂产品是否正规”等问题进行询问。接听人员向记者表示，非药类板块问题需联系南京同仁堂健康产业有限公司（以下简称“南同健康”）咨询。

  天眼查显示，南同健康为“南京同仁堂”商标所属企业——南京同仁堂药业有限公司（以下简称“南同药业”）的全资子公司。

  随后，未来网记者致电了南同健康，一位姚姓经理在听明记者的采访来意后立即表态称：“除了乐家老铺，电子商务平台上带有绿金家园、生物科学技术、养生馆、国医馆等其他标识的产品都是假的，与南京同仁堂无关。”

  当记者进一步展开询问时，这位姚经理则表示，目前对于媒体的采访需在填写相关采访表后走内部流程，以公司口吻作正式回应。截止发稿前，记者未收到南京同仁堂方面的任何答复。

  电商平台上产品营销售卖乱象四起，投诉反馈平台上也屡遭消费者质疑……毫无疑问，这家有着百年历史的老字号品牌正面临着一场严峻的“信任危机”。

  而更引人注意的是，近年来，在知乎、等社交平台上，时常有关于“南京同仁堂贴牌、授权”的帖子被发布，其背后这一经营模式也屡现大众视野。

  据媒体此前报道，目前，在医疗、保健行业，仁和药业、修正药业、葵花药业等众多知名药企，均通过品牌授权、贴牌来增加收入，南京同仁堂也不例外。以仁和药业为例，其2021年半年报称OEM（代工）贴牌产品和自有产品，基本各占收入的一半。

  著名财经评论家宋清辉在接受未来网记者正常采访时表示，“南京同仁堂”贴牌、授权乱象由来已久，其目的还是为了庞大的利润空间。但此举可能会引发一系列潜在的问题，例如花了钱的人中国传统品牌的信任感逐渐降低等。

  宋清辉指出，从法律层面来看，贴牌、授权并不会违反法律，这类模式在市场上也较为常见，但由此引发的一些市场乱象亟需引起重视。“一方面品牌方需要加强监管，从源头上杜绝由此引发的市场乱象。另一方面相关监管部门也要加强监管手段，建章立制，整治贴牌、授权市场乱象。”

  北京君都律师事务所生命科学与健康医疗法律部律师张文波则向未来网记者表示，打着“南京同仁堂”名号销售产品的商家涉嫌侵犯南同药业或其关联企业的商标字号权利。“即使部分商家获得南同药业或其关联企业的相关授权，也不能将其产品品牌简称为‘南京同仁堂’。”

  值得注意的是，当前，“南京同仁堂”品牌在电子商务平台上的销售乱象似乎也得到了企业的重视。前述姚姓经理在接受未来网记者正常采访时透露称，对于相关品牌在产品上滥用“南京同仁堂”标识的行为，目前正在进行诉讼。

  而就在近日，南同健康的相关负责人也在接受各个媒体采访时回应道，“去年2月，我们成立南同健康，负责发展大健康类产品，同时正在大力推进正本清源的工作。”

  该负责人表示，非药品类的商标本月正在慢慢地切换中，初步预计在3月31日前完成这项工作。“今后，药品类产品依旧统一是南京同仁堂乐家老铺，而非药品类产品统一为南京同仁堂乐家遐龄或者南京同仁堂六合乾坤。目前，在市面上还看不到换标后的非药类产品，正在过渡阶段。”